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服务手册 - 北京燃气集团有限责任公司

时间:2019/08/14    点击量:

days = ["初一","初二","初三","初四","初五","初六","初七","初八","初九","初十","十一","十二","十三","十四","十五","十六","十七","十八","十九","二十","廿一","廿二","廿三","廿四","廿五","廿六","廿七","廿八","廿九","三十"];p城市燃气具有清洁环保、发热量高、使用方便等优质特性,同时,也具有易燃易爆的特点,在日常使用过程中,只要掌握必要的安全用气常识,依据正确的方法操作,北京燃气将引领您享受安全、经济的低碳生活。/pp避免隐患“怎么办”?可定期用肥皂水检查户内燃气设施,如接头、开关、软管、阀门等部位,查看有无漏气,严禁用明火查漏;户内燃气管道不能作为负重支架或电器设备接地导线,燃气灶具周围不要堆放易燃物品;连接燃气具的专用软管,有一定使用寿命,应注意经常检查连接燃器具的专用软管有无松动,脱落或龟裂变质,如发现异常建设及时予以修复或更换;严禁在厨房和有燃气设备的房间内就寝,一旦发生燃气泄漏,引发火灾,将直接威胁人员生命安全,另外,不要在安装燃气设备的房间内,再使用煤炉、瓶装液化气石油气或其它炉具。/pp安全用气“怎么办”?家中多日无人,应关闭燃气表表前阀门,但注意不要操作安装在厨房的楼内总阀门或分段阀门,避免造成楼内邻居家停气;使用燃气具时,应注意通风换气,保持室内空气新鲜,避免因室内缺氧引起人员窒息;按照国家相关规定,燃气灶具和热水器的判废年限为8年,如果您使用的燃具超过此期限,为安全起见,建设更换。/pp安全用气“怎么办”?使用自动点火灶具时,将开关旋钮几里推进,按箭头指示方向旋转,点火并调节火焰大小,如一时未点着,要迅速关闭灶具开关;注意调节火焰和风门大小,使燃气火焰呈蓝色,火苗稳定。/pp发现漏气“怎么办”;维修、改迁管道“怎么办”?发现燃气漏气,请先关闭燃气表表前阀门,切断室内电源,开窗通风,然后到户外安全的地方拨打电话,同时,严禁在漏气的房间点火、吸烟、敲打铁器、管道和使用室内电器与移动或固定电话;室内燃气管道、设施不应随意发动,以免发生危险;北京市燃气集团为您提供专业化的燃气管道、燃气表维修及户内拆怍迁装服务,如果服务需求可拨打北京燃气客服热线96777./pp发现漏气“怎么办”;维修、改迁管道“怎么办”?北京燃气维修人员统一执行《北京市燃气集团有限责任公司室内维修服务收费标准》,客户可要求客服人员出示;燃气热水器绝对禁止安装在浴室内,强排及烟通式热水器须安装烟道,以确保燃气废气顺利排向室外,直排式热水器不利于燃烧废气排放,国家已于1999年禁止生产和销售,如果您仍在使用,建议尽早更换。/pp节气环保“怎么办”?节约燃气首先要注意厨房的通风,每使用1立方米液化气,需要25~30倍的空气,使用1立方米天然气则需要10~12倍空气,如果因为供氧不足,致使不完全燃气产生一氧化碳,不但危害身体,还会影响气体燃气的热值;烹饪时,应先把要做的食物准备好再点火,避免烧“空灶”,若是烧汤,炖东西,先用大火烧开,关小火只要保持锅内的汤滚开而不溢出就可以了,火的大小可根据锅的大小来决定,火焰分布的面积与锅底相平为最佳;煮米饭最好不要用蒸,蒸饭时间是焖饭时间的3倍。/pp天然气查表居民客户查表方式分为燃气集团自查户和代查户。自查客户持《燃气缴费通知单》可到通知单上所示商业银行或缴费机构缴费。目前已有10家银行和北京银联及北京缴费联盟共12家金融机构与燃气集团实现了银企互联。随着一家家银行的互联成功,燃气用户缴纳有了多种方式,除了传统的在银行柜台缴费外,用户还可通过登录个人网上银行、拨打电话银行、使用自助终端机或通过高清电视机顶盒、输入11位用户编号,实现24小时缴费;代查客户持凭证将费用交给代查单位后,再由燃气集团的工作人员到代查单位统一结算气费。/pp卡表居民客户购气方式:IC卡表户可以在北京银行各分行(储蓄所)进行购气,也可在北京银行自助终端机实现24小时购气;未转入北京银行IC卡购气系统的客户可通过点对点方式购气,包括物业代售、其它代理银行等。CPU卡表客户可以在北京建设银行各分行(储蓄所)进行购气;如果缴费单过期,应该怎么办:缴费单从开单之日起10日内有效,如果过期,您可以执照缴费单上的联系电话与所属营业站联系更换缴费单事宜;查表用户缴费后,如何索取发票:1)自助终端缴费:银联和缴费通的自助终端可以在缴费同时打印正式发票,如果是在银行自助缴费机或网上缴费,可以代收银行补打发票。2)柜台缴费:用户缴费所持有的用户收执单据是日后开具发票的唯一凭证,持此凭证在缴费后两月内可到所属营业站开据发票。/p